Türkiye · WhatsApp
WhatsApp Business API nasıl alınır?
WhatsApp Business API, işletmelerin WhatsApp’ı telefondaki uygulama yerine yazılımla, ekipleri ve yapay zeka asistanlarıyla birlikte kullanmasını sağlayan resmi Meta platformudur. Almak için bir Meta işletme hesabı, platforma bağlanacak bir telefon numarası ve Meta’nın Cloud API’si ya da resmi bir çözüm sağlayıcı gerekir. Althea Growth kurulumu yapar ve üzerine sizin adınıza cevap veren asistanı kurar.
01 · Uygulama mı, API mi
Ne zaman API gerekir
WhatsApp Business uygulaması bir telefonda ve bağlı birkaç cihazda çalışır, mesajları bir kişi okur ve cevaplar. Küçük bir işletmeye çoğu zaman yeter.
Mesajları bir ekip birlikte karşılıyorsa, konuşmaların CRM’e düşmesi gerekiyorsa, gece gelen soruya bir asistanın cevap vermesi isteniyorsa ya da müşterilere sipariş ve randevu bildirimi gönderilecekse API gerekir.
02 · Nasıl alınır
Adım adım kurulum
Önce Meta Business hesabı açılır ve işletme bilgileri girilir. Meta’nın işletme doğrulaması, görünen adın onayı ve gönderilecek mesaj şablonlarının onayı bu hesap üzerinden yürür.
Sonra platforma bağlanacak numara seçilir ve iki yoldan biriyle bağlanır: Meta’nın Cloud API’sine doğrudan ya da resmi bir çözüm sağlayıcı üzerinden. Doğrudan bağlantı daha esnektir ama yazılımı sizin kurmanızı gerektirir. Çözüm sağlayıcı hazır panel verir, kendi ücretini ekler.
03 · Ücretli mi
Meta mesaj başına ücret alır
Meta 1 Temmuz 2025’ten beri teslim edilen şablon mesaj başına ücret alıyor. Ücret mesajın kategorisine (pazarlama, bilgilendirme, doğrulama) ve alıcının ülke koduna göre değişir. 1 Ekim 2026’dan beri müşteriye verdiğiniz serbest cevaplar her işletme numarasında ayda ilk 1.000 mesaj için ücretsiz, sonrası mesaj başına ücretli. 24 saatlik pencere içindeki bilgilendirme mesajları da artık ücretli.
Güncel tutarları Meta’nın fiyat sayfasından okuyun, kopyalanmış bir rakam kısa sürede eskir. Çözüm sağlayıcıların ücreti bunun üstüne gelir, teklifte iki kalemi ayrı ayrı görmek isteyin.
04 · Asistan
API’nin üzerine cevap veren bir asistan
API tek başına bir kanal açar. Değeri, üzerine kurulan asistandan gelir: gelen soruya saniyeler içinde sizin bilginizle cevap verir, alıcıyı ayıklar, randevuyu ya da rezervasyonu alır ve ciddi konuşmayı bütün geçmişiyle ekibinize devreder.
Asistanın yapay zeka olduğunu ilk mesajında söylemesini, hiçbir zaman insan gibi davranmamasını sağlıyoruz.
05 · Sahiplik
Numara ve hesap sizin kalır
Kurulumu sizin Meta işletme hesabınızda yapıyoruz. Numara, hesap ve konuşma geçmişi sizindir. İleride çözüm sağlayıcıyı ya da bizi değiştirirseniz numara sizinle gelir.
Sorular ve cevaplar.
WhatsApp Business API ücretsiz mi?
Kısmen. Her işletme numarasında ayda ilk 1.000 serbest cevap ücretsiz, Click to WhatsApp reklamıyla başlayan konuşma da ücretsiz giriş penceresi açıkken ücretsiz. Geri kalan her mesaj kategoriye ve ülkeye göre ücretlendirilir.
Türkiye’de kullanılabilir mi?
Evet. WhatsApp Business Platform Türkiye’deki işletmelere açık. Türk numaralarına giden mesajların ücreti Meta’nın fiyat tablosunda kendi satırındadır.
Şu an kullandığımız numarayı bağlayabilir miyiz?
Çoğu durumda evet. Numaranın şu an uygulamada kullanılıp kullanılmadığına göre farklı yollar var, kurulumdan önce sizin numaranız için kontrol ediyoruz.
Kurulum ne kadar sürer?
Hesap ve numara bağlantısı genelde kısa sürer, Meta’nın doğrulama ve şablon onayları birkaç gün alabilir. Asistanın kapsamını, takvimi ve tek bir fiyatı yazılı teklifte veriyoruz.
Bir brief ile başlayın.
Ne kurmak ya da neyi düzeltmek istediğinizi yazın. Bir iş günü içinde Türkçe ya da İngilizce dönüyoruz.