Türkiye · Özel CRM
Özel CRM yazılımı, sizin satış şeklinize göre.
Althea Growth firmalar için özel CRM yazılımı ve müşteri takip programı geliştirir. Sistemi ekibinizin gerçekten nasıl sattığına göre kuruyoruz: kendi satış aşamalarınız ve alanlarınız, her kanaldan gelen talebin tek kayıtta toplanması, her sabah kimin aranacağını gösteren takip listesi, roller, onaylar ve raporlar. Kod, veri ve hesaplar sizde kalır.
01 · Ne zaman özel
Hazır CRM mi, özel CRM mi?
Satış süreciniz herkesinkine benziyorsa hazır bir CRM iyi bir başlangıçtır. Özel yazılım şu durumlarda kazanır: ekip CRM’in yanında bir Excel tutuyorsa, talepler programın okumadığı kanallardan geliyorsa, onaylar ve fiyatlar sizin kurallarınıza göre işliyorsa ya da kullanıcı başı ücretler ekipten hızlı büyüyorsa.
02 · Excel’den çıkmak
Müşteri takip tablosu yerine
Çoğu firma işe bir Excel müşteri takip tablosuyla başlar. Tablo büyüdükçe kim kimi aradı belli olmaz, iki kişi aynı satırı değiştirir ve takip tarihleri kimsenin önüne çıkmaz. Tablonuzu içe aktarıyor, sütunları satış aşamalarına eşliyor ve her sabah önünüze gelen bir listeye çeviriyoruz.
03 · Ne kuruyoruz
Size uyan parçalar
Müşteriler ve firmalar, fırsatlar ve satış aşamaları, görevler ve hatırlatmalar, teklifler ve belgeler, her kaydın yanında mesaj kutusu ve kendiliğinden toplanan raporlar. Her parça sizin alanlarınıza ve sizin kelimelerinize göre şekillenir, kullanmadığınız şey hiç kurulmaz.
04 · Takip motoru
Değere göre sıralanan günlük liste
Kurduğumuz CRM’ler her sabah tek bir listeyle açılır: gecikenler, bugün aranacaklar ve sıradakiler. Liste en eski kayda göre değil, en değerli sessizliğe göre sıralanır. Her satırda kayıttan doldurulmuş bir mesaj, görüşme kaydı ve sebep yazılmadan yapılamayan bir erteleme bulunur. Her aşamanın kaç gün bekleyebileceğini siz belirlersiniz.
05 · Sektörler
Sektörünüzün satış şekline göre
Emlak ofisleri alıcıları, ilanları ve teklifleri takip eder. Klinikler ve sağlık turizmi firmaları hasta taleplerini, ön değerlendirmeyi ve seyahat planını. Toptancılar bayi hesaplarını, fiyat listelerini ve teklifleri. Oteller ve tur firmaları rezervasyonları ve tekrar gelen misafirleri. Satış hattı bir şablona değil, satışın kendisine uyar.
06 · Bağlantılar
Zaten kullandığınız araçlarla
WhatsApp Business API, web siteniz, reklam platformları, takvim, e-posta ve muhasebe dışa aktarımları API’leri ya da otomasyon akışları üzerinden bağlanır. Mevcut CRM’inizin sadece bir parçası eksikse, o parçayı kurup bağlıyor, her şeyi değiştirmiyoruz.
07 · Teslim ettiğimiz
Gerçek bir veritabanında kurduğumuz CRM
Dubai’de alıcı tarafında çalışan bir emlak ofisi için gerçek bir veritabanı üzerinde talepleri, notları ve içe aktarmaları, satış aşamalarını ve teklifleri, mesaj kutusunu ve kuralları ekibin değiştirdiği yapay zeka puanlamasını kurduk. Her tabloda satır düzeyinde güvenlik açık, asistan kayıtları okuyabilir ama değiştiremez.
08 · Adımlar
Önce çalışan bir ilk aşama
Kısa bir görüşmede bugün nasıl sattığınızı çıkarıyoruz. Yazılı teklif kapsamı, takvimi ve tek bir fiyatı sabitler, ödeme aşamalara bölünür. İlk aşama ekibin ilk haftadan kullandığı, kendi verinizle çalışan bir satış hattıdır. Bağlantılar ve yapay zeka adımları en çok zaman kazandıran sırayla gelir.
Sorular ve cevaplar.
CRM nedir, ne işe yarar?
Müşterilerinizi, görüşmelerinizi, tekliflerinizi ve satış aşamalarınızı tek yerde tutan yazılımdır. İşi, hiçbir müşterinin unutulmaması ve herkesin kimi ne zaman araması gerektiğini bilmesidir.
CRM yazılımı fiyatları neye göre değişir?
Modüllere, bağlantılara ve kaç ekibin kullanacağına göre. Kısa bir görüşmeden sonra kurulum için tek bir sabit fiyat yazılı teklifle gelir, ödeme aşamalara bölünür. Sunucu ve WhatsApp API gibi işletme giderleri ayrı yazılır.
Özel bir CRM ne kadar sürede kurulur?
İlk çalışan sürüm erken gelir, çünkü bütün kapsamdan önce ilk aşamayı kuruyoruz. Bütün takvim bağlantılara bağlıdır ve yazılı teklifte sabitlenir.
HubSpot, Zoho ya da Salesforce ile birlikte çalışabilir mi?
Evet. Mevcut CRM’iniz ekibin çoğuna yetiyorsa eksik parçayı, örneğin bir WhatsApp gelen kutusunu, bir bayi portalını ya da bir raporu kuruyor ve mevcut sisteminize bağlıyoruz.
Yazılım kimin olur?
Sizin. Kod, veri ve hesaplar sizde kalır. Sistemi aylık olarak işletip geliştirebiliriz; 30 gün önceden haber verip çıkış ücreti olmadan bırakabilirsiniz.
Müşteri verilerimiz güvende mi?
Erişim her zaman giriş yapan kullanıcıdan gelir, tarayıcının gönderdiğinden değil. Veriler veritabanı düzeyinde ayrılır, her form sunucuda doğrulanır ve giriş adımları sınırlıdır.
Bir brief ile başlayın.
Ne kurmak ya da neyi düzeltmek istediğinizi yazın. Bir iş günü içinde Türkçe ya da İngilizce dönüyoruz.