وكلاء الذكاء الاصطناعي للشركات في الإمارات.

الشات بوت يجيب. الوكيل ينجز العمل.

الشات بوت ينتظر السؤال ثم يرد. أما الوكيل فيُكلَّف بمهمة، مثل إعداد تقرير المبيعات الأسبوعي أو جمع المستندات الناقصة من خمسة مشترين، ويمضي فيها: يقرأ، ويقرر الخطوة التالية، ويستخدم أداة، ويتحقق من النتيجة، ويواصل حتى تنتهي المهمة أو يحتاج إلى شخص.

مساعداتنا التي تخدم العملاء مباشرة، على موقعك وعلى واتساب، موصوفة في صفحة مساعدي الذكاء الاصطناعي. أما هذه الصفحة فعن الوكلاء الذين يعملون خلف الواجهة.

أول ما يتولاه الوكلاء

أفضل المهام للبداية متكررة ومحكومة بقواعد ومملة: فرز صندوق بريد مشترك، وتحويل الاستفسارات إلى سجلات في CRM، وملاحقة المستندات، وإعداد عروض الأسعار من قالب، وتجميع تقرير من ثلاثة أنظمة، وتلخيص المكالمات. والمهام التي يسهل فيها اكتشاف الخطأ تأتي قبل المهام التي يصعب فيها ذلك.

متصل بالأنظمة التي تعمل عليها أصلا

فائدة الوكيل بقدر ما يستطيع الوصول إليه. نربطه بالأدوات التي تستخدمها حيث توفر واجهة برمجية (API): البريد والتقويمات ونظام CRM والمجلدات المشتركة والجداول وملفات المحاسبة ومنصة WhatsApp Business. وكل اتصال يحصل على أضيق صلاحية تكفي للمهمة، والقراءة فقط حيثما كانت القراءة كافية.

شخص يوافق على ما هو مهم

نتفق كتابيا على الإجراءات التي يتخذها الوكيل وحده والإجراءات التي تنتظر الموافقة. تحويل الأموال والتوقيع والالتزام بموعد ومراسلة عميل لأول مرة تنتظر الموافقة عادة. وكل إجراء مسجل، فيرى فريقك ما فعله الوكيل ولماذا.

بياناتك في حساباتك

يعمل الوكيل في حسابات تتحكم فيها أنت، والمعرفة والسجلات والمخرجات ملك لك. نستخدم مزودي النماذج بشروط أو إعدادات تُبقي بياناتك خارج تدريبهم، ونُبقي كلمات المرور والمفاتيح خارج التعليمات، ونختبر الوكيل أمام تعليمات مخفية في الرسائل والمستندات قبل أن يقرأ الحقيقية منها.